安心の電話サポート

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アウトソーシングではなく、アイデンスが自前で運営する製品の総合的な相談窓口です。スタッフは全員が正社員で構成され、「お客様が伝えようとされていることを、どれだけ速く理解し解決できるか」を課題に、より高いご満足を目指して日々全国から寄せられるご質問に対応しています。どんなことでもお気軽にお尋ねください。

お客様のSOSにはリモートサポート

ProSeedの通信機能を使っての「リモートサポート」の活用にもスキルが必要です。訪問または電話による対応に加え、緊急時やお急ぎの際には、通信機能を活用してお客様のパソコンとアイデンスのパソコンをダイレクトにつなげた「リモートサポート」でご要望にお応えし、問題点を解決いたします。
また、Webカメラを使って顔を見ながらの説明も好評です。